OPERATEURS INTERNET

[alcat01]

Ayant quelques problèmes de facturation avec Orange depuis que cet opérateur a changé de système informatique en Mai, j'aimerai savoir si vous rencontrez des problèmes avec les vôtres!

Quel opérateur me conseilleriez-vous si je devais les lâcher?

[titis]

je suis chez orange et pas de soucis pour l'instant

[tommy2701]

Orange aussi, et à différents endroits. La routine à ce stade, ça gazzzzzze....

[Witchy Cow]

Je suis chez SFR. Pas le moins cher, mais j'ai négocié mon forfait. Je leur ai dit que je voulais résilier, ils m'ont fait une offre avantageuse. Jamais eu de problèmes avec eux.

[Algernon]

Mon FAI porte le même nom qu'un grand groupe anglais. Dont tu as étalé la discographie récemment.
Dernier gros avantage en date : mon forfait mobile à 0 €/mois

[Philou]

SFR, j'ai couplé mobile + forfaits tel portables de la famille, et j'ai des bons prix.
Pas de soucis, ni au niveau technique, ni au niveau facturation.

[alcat01]

En fait, depuis la facture du mois de Mai, Orange m'a rajouté des options et ma facture de l'époque était incompréhensible!

En gros, sous prétexte de changer de système informatique en plein milieu du mois, on reprend la facture précédente, on la divise par deux, on l'enlève de la facture suivante, on compte des options qui n'y étaient pas, on rajoute un demi mois mais pas au même tarif, on rajoute et on enlève d'autres options et on sort une facture d'une vingtaine d'Euros en plus!
Plus fort que des magiciens!

Quand on les appellent, on y passe un bon moment à essayer de faire comprendre que la facture est fausse!
Au bout de plusieurs coups de fil (je suis teigneux), l'opératrice me fait finalement une fleur en me proposant d'annuler purement la facture et la suivante et de m'envoyer ma facture suivante en Juillet pour un montant normal (je n'ai que la livebox et l'internet sur mon contrat de base)...
geste commercial?

Que nenni, je vient de recevoir ma facture du mois Juin, majorée, bien sûr, de celle du mois de Mai, avec, et c'est tout naturel, 22 Euros de communications avec eux en Mai!

Merci, Orange, pour le geste commercial!

Ce n'est pas comme ça qu'ils vont garder leurs clients!

Je vais les appeler Lundi, et, là, ou ils acceptent mes conditions ou je les laisse tomber car si il me prennent pour un con, ils vont tomber sur un os!

[alcat01]

j'oublie de dire que cela fait 7 ans que je suis chez eux et que je n'avais jamais rencontrer de problème auparavant!!!

[Witchy Cow]

Mon FAI porte le même nom qu'un grand groupe anglais. Dont tu as étalé la discographie récemment.
Dernier gros avantage en date : mon forfait mobile à 0 €/mois

SFR me fait aussi le mobile à 0. Mais bon, il faut comparer les tarifs dans l'ensemble.

[Witchy Cow]

Alain, oui, appelle-les. Les opérateurs savent que la concurrence est féroce, si tu es client depuis 7 ans, ils vont tout faire pour te garder.

[pilgrim]

Question en passant..quand on change de FAI peut on garder les adresses mail anciennes de l'ex opérateur?je suis chez Alice (racheté par Free) et j ai une adresse mail en Machin@alice.fr
si je passe chez sfr par exemple,je suppose que cette adresse sera perdue?ce qui m 'emmerde car elle me sert aussi au niveau pro

[Witchy Cow]

Il me semble que oui. Raison pour laquelle je n'utilise jamais les adresses des FAI. Ils ne vont pas conserver ton adresse si tu n'es plus client.

[nunu]

pas forcement quand SFR a racheté club-internet la messagerie a migré directement donc ton alice disparaitra et passera SFr mais ça sera la même

[Witchy Cow]

Ah, je n'avais pas compris, s'il s'agit d'un rachat et non d'un changement volontaire de FAI, c'est effectivement autre chose.

[alcat01]

j'ai des amis qui étaient chez Wanadoo...
Quand Wanadoo est devenu Orange, leur adresse mail est restée sur Wanadoo, elle l'est d'ailleurs encore, me semble-t'il...